Serwis
Formularz serwisowy
Masz problem z urządzeniem? Nikt nie chce się podjąć naprawy twojej maszyny? Dobrze trafiłeś, nasza firma podejmie się niemal każdego wyzwania serwisowego! Niezależnie czy kupiłeś urządzenie u konkurencji czy u nas, skontaktuj się z nami, opisz dokładnie problem z urządzeniem a my postaramy się Ci pomóc!
Nasi serwisanci posiadają wieloletnie doświadczenie przy naprawie maszyn, dzięki czemu praktycznie żadna maszyna im nie straszna. Niezależnie czy potrzebujesz naprawić maszynę, skalibrować, czy może doszkolić się z zakresu obsługi, nasi technicy pomogą w każdej możliwej sytuacji!
Jeżeli chcesz zgłosić usterkę urządzenia, pobierz formularz zgłoszeniowy i prześlij go do nas na adres:
Nie zwlekaj, działaj!
Wsparcie techniczne
Nasza firma dokłada wszelkich starań aby klient był zadowolony z zakupu, a obsługa po sprzedażowa była na najwyższym poziomie. Nasz zespół serwisowo-instalacyjny dołoży wszelkich starań aby pomóc klientowi w doborze maszyny, przeszkoleniu z obsługi urządzenia i zapewnienia pełnego wsparcia serwisowego.
Jeżeli klient posiada problem z urządzeniem, nie wie jak je obsługiwać, potrzebuje dowiedzieć się jak należy wykonać jakąś czynność lub urządzenie posiada nieoczekiwaną awarię, to nasi technicy zrobią wszystko aby pomóc klientowi w każdej sytuacji. Od poważnych usterek urządzeń, po drobne pytania odnośnie obsługi urządzenia. Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby klient mógł zawsze na nas liczyć w każdej sytuacji, oraz żeby był w pełni zadowolony z wykonywanych przez nas usług.
Wsparcie techniczne jest zapewnione w cenie maszyny, wszystkie porady, rozwiązywanie problemów oraz doszkalanie klienta z zakresu obsługi jest całkowicie nieodpłatne.
Szkolenia
Chcesz kupić maszynę ale nie potrafisz jej obsługiwać? Nic nie szkodzi, do zakupu każdego urządzenia zapewniamy szkolenie gratis!
W ramach szkolenia zapewniamy:
- szkolenie z zakresu podłączenia i uruchomienia urządzenia
- bezpieczeństwo i higiena pracy z urządzeniem
- naukę obsługi oprogramowania
Za dodatkową dopłatą nasz zespół instalacyjny dostarczy urządzenie do siedziby twojej firmy, przeprowadzi montaż, instalację oraz przygotuje maszynę do pracy, aby wszystko było na gotowo, a ty będziesz mógł bez przeszkód przystąpić do pracy.
Nie kupiłeś maszyny u nas? Potrzebujesz zrobić szkolenie grupowe dla twojego zespołu? Nie ma problemu! Przeprowadzimy odpłatne szkolenie grupowe lub indywidualne nawet jeżeli maszyna nie była kupiona u nas.
Napisz do nas na adres:
lub zadzwoń pod numer +48 501 577 709 i umów się na szkolenie.
Gwarancja
Do zakupu każdego urządzenia zapewniamy gwarancję, informacje na temat długości gwarancji znajdziesz w opisie każdego produktu. Jeżeli będzie jakakolwiek awaria lub problem z zakupionym u nas urządzeniem, to dołożymy wszelkich starań, aby urządzenie mogło być z powrotem sprawne.
Niemal wszystkie części serwisowe do każdej maszyny mamy dostępne od ręki, a jeżeli nie mamy czegoś na stanie, to działamy natychmiastowo, aby móc wesprzeć naszych klientów i rozwiązać problem w ekspresowym tempie.
Serwis gwarancyjny jest nieodpłatny, ale maszyna musi zostać dostarczona do siedziby naszej firmy lub klient musi zapłacić za dojazd serwisanta pod wskazany adres. Stawki za podjazd są wyceniane indywidualnie, skontaktuj się z nami a my przygotujemy wycenę.
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne, jeżeli twoje urządzenie było użytkowane niestosowanie z instrukcją obsługi lub doznało uszkodzenia wskutek uderzenia, upadku itp. niestety serwis będzie musiał być odpłatny a części uszkodzone mechanicznie nie będą podlegały gwarancji.
W trakcie okresu gwarancyjnego, wszystkie części są na gwarancji, w związku z czym wymiana części maszyn jak i usługi serwisowe są całkowicie nieodpłatne dla naszego klienta w czasie obowiązującej gwarancji. Po zakończeniu okresu gwarancyjnego istnieje możliwość odpłatnego serwisowania maszyny, co wiąże się z kosztem usługi i kosztem części.
Wszystkie szczegółowe informacje odnośnie gwarancji znajdują się w ogólnych warunkach gwarancji naszej firmy, które dostępne są na naszej stronie internetowej. Kliknij tutaj, aby zobaczyć stronę z OWS.
